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Elise URVOY

Elise URVOY_reconversion

Versailles (78000) France - eliseurvoy90@gmail.com - 06 45 76 49 24

Situation professionnelle

N'envisage pas de changer de poste actuellement

Résumé

Je vous accompagne à la fois dans vos recrutements en CDI au sein de vos équipes, sur les fonctions Support Cadre (hors finance), et dans vos projets d'évolution professionnelle. N'hésitez pas à me solliciter afin qu'on échange sur votre profil : elise.urvoy@roberthalf.fr

Expériences professionnelles

Consultante en recrutement

ROBERT HALF INTERNATIONAL , Massy - CDI

De Septembre 2019 à Aujourd'hui

Basée sur l'agence Robert Half de Versailles, mes missions sont :

- Développement commercial d'un portefeuille client
- Conseil en rémunération et définition d'un besoin
- Accompagnement de carrière
- Conseil marchés et métiers
- Suivi et accompagnement des candidats en poste
- Négociation commerciale
- Veille sur l'évolution du marché de l'emploi
- Sourcing et évaluation des candidats
- Aide à la réalisation de candidatures

Responsable grands comptes

LesHabitués , Paris - CDI

De Septembre 2018 à Avril 2019

LesHabitués, la 1ère solution de fidélisation créée par et pour les commerces de proximité

- Développement du portefeuille clients Grands Comptes
- Accompagnement dans le développement du Chiffre d'Affaires en boutiques par l'expertise du prépaiement
- Lancement de la solution en boutique : installation du matériel, formation de la force de vente, animations commerciales
- Reporting régulier auprès des gérants et des directions

Solution mobile et Internet, LesHabitués permet de disposer d’un compte prépayé pour faciliter ses achats au quotidien et bénéficier de crédits offerts. Plus le montant crédité par le client sur son compte prépayé est important, plus les avantages proposés par le commerçant sont intéressants !

LesHabitués fournit également aux commerces une application mobile en mode SaaS, véritable outil de pilotage intelligent et géomarketing. Il offre au commerçant des solutions de fidélisation et de relation client uniques et innovantes pour développer ses ventes.

Business developer

LesHabitués , Paris - CDI

De Janvier 2018 à Août 2018

- Développement du portefeuille clients de commerçants indépendants (terrain, prospection téléphonique, salons)
- Accompagnement dans le développement du Chiffre d'Affaires en boutiques par l'expertise du prépaiement
- Lancement de la solution en boutique : installation du matériel, formation de la force de vente, animations commerciales

Assistante general manager

Martin's Hôtel Château du Lac , Rixensart - Stage

De Avril 2017 à Septembre 2017

Rôle administratif d’assistance et support

Dossiers à destination des investisseurs, établis conjointement avec le Direction, sur un établissement à l’ouverture prévue en 2018 :
- Préparation de dossiers exposant les offres et services (restaurant, bar, spa urbain, street food, coworking, conciergerie, espace séminaires)
- Business plans des différents concepts constituant l’hôtel
- Mise en place d’un fichier FF&E commun à tous les hôtels du groupe
- Sélection et appels d’offres petit équipement et petit matériel

Gestion et suivi des avis client :
- e-reputation : avis en ligne
- questionnaires client

Commercial :
- veille concurrentielle sur les marchés Séminaires, Bars/Restaurants, Long Stay : offre, tarifs, avantage compétitif

Nouveaux projets :
- petites rénovations
- développement de la belgitude

Administratif :
- Rapport financier mensuel de l’hôtel
- Planning des Duty Managers
- Rédaction de dossiers
- Préparation, compte-rendus et suivi réunions internes
- Mise à jour et préparation de SOP pour validation
- Suivi des dossiers et de l’opérationnel en l’absence du Directeur de l’hôtel
- Préparation handover (passation Directeur)
- Renfort dans les départements de l’hôtel pour les situations nécessitant une assistance spécifique

Programmes d’actions :
- EMAS (Eco management)
- Classification Hotelstars

Business developer

Extracadabra , Paris - Stage

De Mars 2016 à Août 2016

Mise en relation de restaurateurs et d'extras qualifiés via une application mobile
Expertise marché CHR à Paris

Missions :
- Hunting B2B
- Acquisition de nouveaux clients : prospection téléphonique et terrain
- Suivi client
- Réactivation de clients dormants

Qualités professionnelles développées :
- pugnacité
- autonomie
- data driven
- adaptabilité
- rigueur dans l'organisation du travail

Assistante commerciale et administrative

Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris - 5* , Paris - Stage

De Septembre 2015 à Janvier 2016

Cluster commercial The Gate Collection regroupant 3 hôtels uniques au cœur de Paris :
L'Hôtel du Collectionneur *****
Les Jardins du Marais ****
Le Patio-Saint-Antoine ***

- Rédaction du plan de stratégie commerciale pour les 3 hôtels
- Assistance des commerciaux dans la mise à jour de leurs bases de données
- Suivi comptes clients
- Prospection : création de bases de données marché local
- Accompagnement de certaines visites
- Veille concurrentielle
- Assistance dans l’organisation d’événements commerciaux
- Prendre part à différents projets : événements clients, programme de fidélité haut de gamme, plan d’actions commerciales et marketing

Présidente d'association

La Rochelle Actions , La rochelle - Autres

De Décembre 2013 à Mars 2015

- Encadrement de l'équipe LRA (28 personnes) : management, animation, teambuilding
- Stratégie commerciale
- Stratégie financière

Chiffre d'Affaires au 1er semestre 2014 : +40% comparé à 2013

Compétences acquises:
- management d'équipe
- prise de décisions: stratégie commerciale, stratégie financière
- mise en place de process afin d'améliorer les performances
- développement de l'activité par élargissement de l'objet social

Commis room service

Evian Royal Resort , Évian-les-bains - CDD

De Juillet 2013 à Août 2013

- Mise en place des différents services (petit-déjeuner, déjeuner, dîner)
- Service en chambre : conseil au client, renseignements

Réceptionniste/agent de réservations

Novotel Beijing Xin Qiao , Beijing - Stage

De Avril 2012 à Juillet 2012

- Réceptionniste Front Desk
- Réceptionniste VIP Floor : service restauration
- Agent de résevations : statistiques

Réceptionniste

L'Abbaye de Talloires , Talloires - Stage

De Mai 2011 à Août 2011

Développement d'une polyvalence en hôtellerie-restauration : réceptionniste, commis de service puis demi-chef de rang, commis de cuisine puis chef de partie garde-manger, femme de chambre

Formations complémentaires

Classe préparatoire Littéraire (Hypokhâgne)

Lycée Ernest Renan - Anglais

2009 à 2010

Validation de l'Hypokhâgne
Obtention de l'équivalence Licence 2 LLCE Anglais

Licence 2 LLCE Anglais

Université Rennes 2 - Gestion des entreprises et des administrations

2010 à 2011

MAN Hôtellerie-Restauration

Ecole Hôtelière Savoie Léman

2011 à 2012

Année de mise à niveau Bac Hôtelier en préparation du BTS Hôtellerie-Restauration

BTS Hôtellerie-Restauration

Ecole Hôtelière Savoie Léman - Marketing

2012 à 2013

Major de Promotion de l'Académie de Grenoble

Programme ESC Grande Ecole

Sup de Co La Rochelle

2013 à 2017

Programme Grande Ecole
Année 1 : English Track (Laws principles, Marketing, Marketing research, Economics, Accouting, Financial Analysis)
Année 2 : Parcours Entrepreneuriat (développement de La Rochelle Actions, job services du Groupe Sup de Co La Rochelle - management d'équipe et gestion de projets)
2015-2016 : Césure - Management hôtelier
Année 3 : Double Diplôme ESC / MBA Hospitality Management

Associations

La Rochellle Actions

http://www.lractions.fr

Présidente

Eléphant Blanc

http://www.elephantblanc-cambodge.com/

Bénévole en orphelinat au Cambodge

Parcours officiels

Groupe Sup de Co – MSc Hospitality Management – 2017
Groupe Sup de Co – PGE – 2016

Langues

Français - Langue maternelle

Anglais - Courant

Compétences

Management d'équipe
Force de vente
Gestion de Projet
Recrutement
Gestion du processus de recrutement
Carrières
Conseiller Commercial
Recrutement de personnel
Fonctionnement contrat Cadre
Commercial Vente
conseil aux entreprises

Centres d'intérêt

  • écologie
  • lutte pour le zéro déchet
  • psychologie positive