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Morgane DUVALLET

duvalletm11@edu-esc-larochelle.fr

Expériences professionnelles

Cheffe de projets voyages

Terra Group , Lima - CDI

De Août 2016 à Avril 2018

Missions commerciales et opérationnelles :
- Chargée de la gestion clientèle BtoB
- Chargée de la gestion clientèle BtoC
- Analyse de la demande
- Relation client du pré au post projet
- Gestion logistique et suivi des opérations sur le terrain
- Utilisation de l'ERP Toogo

Missions marketing et communication :
- Rédaction et publication de contenu
- Suivi réseaux sociaux
- Référencement SEO
- Analyse des performances (Outils : Analytics, Adwords, Webmaster Tools)
- Promotion de l'agence sur les réseaux sociaux majeurs
- Etude du CMS

Chargée d'étude marketing digital et développement

Terra Group , Lima - CDD

De Février 2016 à Juillet 2016

Marketing stratégique :
- Etude du marché francophone
- Analyse et veille concurrentielle

Digital marketing et communication
- Etude et suivi de la stratégie digitale globale (projet web)
- Etude et développement SEO
- Analyse des performances (Outils : Analytics, Adwords, Webmaster Tools)
- Promotion de l'agence sur les réseaux sociaux majeurs
- Etude du CMS

Missions transverses (liées à la haute saison touristique) :
- Support commercial : devis, appels clients
- Support administratif : comptabilité et tâches administratives
- Support logistique : mission terrain à Cusco.

Assistante chef de projets voyages incentives

SCOOP VOYAGES , Chartres de bretagne - Stage

De Janvier 2015 à Juin 2015

Missions:
- Définition de cahier des charges précis
- Analyse de projets
- Préparation et gestion du programme
- Création programmes et documents de voyage

Formations complémentaires

Licences Gestion et Economie Sociale et Solidaire

Le Mans Université - Tiers Secteur

2010 à 2011

Connaissances en gestion et sur les fondements de l’Économie Sociale et les spécificités de son management

DUT Gestion des Entreprises et Administrations

IUT de Saint-Malo - Petites et Moyennes Organisations

2008 à 2010

Parcours officiels

Groupe Sup de Co – PGE – 2015

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Courant

Allemand - Notions

Français - Langue maternelle

Compétences

Gestion client
Commercial et marketing
Référencement SEO
Création
Projet
Conception de voyage
Vente
Conseil à la personne
Négociation commerciale
Negociation français/ anglais/ espagnol.
Gestion du stress
BtoB